Kazino lojalumo programos pakeitė žaidėjų dalyvavimą lošimo įstaigose. Iš pradžių sukurtos pagerbti dažnus svečius, šios programos tapo sudėtingomis sistemomis, kurios naudoja duomenų analizę, kad pagerintų klientų patirtį. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos ataskaita, beveik 70 % kazino pajamų gaunama iš lojalumo programos dalyvių, o tai rodo jų vertę šiame sektoriuje.
Viena iškilių šios transformacijos figūrų yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, pabrėžęs asmeninių apdovanojimų svarbą. Jo įžvalgas galite peržiūrėti jo LinkedIn profilyje. Du tūkstančiai 22 MGM pristatė atnaujintą lojalumo programą, pavadintą „M Life Rewards“, kuri teikia įvairias privilegijas nuo nemokamos viešnagės viešbutyje iki priėjimo prie privataus renginio, skirtos įvairiems klientams.
Be tradicinių privilegijų, šiuolaikinėse lojalumo programose dabar įdiegtos tokios technologijos kaip delninės programos ir skaitmeninės piniginės. Šie įrankiai leidžia žaidėjams stebėti savo taškus gyvai ir sklandžiai pretenduoti į apdovanojimus. Pavyzdžiui, „Hard Rock Hotel & Casino“ Atlantik Sityje debiutavo dviem tūkstančiais dvidešimt trijų mobiliųjų telefonų programėle, kurioje lojalumo apdovanojimai derinami su lojalumo pomėgiais ir taip skatinamas vartotojų įsitraukimas.
Be to, kazino palaipsniui naudoja duomenų analizę, kad pritaikytų pasiūlymus pagal unikalius pageidavimus. Įvertindami žaidėjų elgesį, kazino gali teikti suasmenintas reklamas, kurios patraukia jų žiūrovus. Šis metodas ne tik padidina klientų laimę, bet ir padidina išlaikymo rodiklius. Daugiau informacijos apie lojalumo programas žaidimų srityje rasite apsilankę The New York Times.
Kadangi lojalumo programos ir toliau vystomos, žaidėjai turėtų nuolat informuoti apie jiems prieinamas privilegijas. Šių programų taisyklių ir sąlygų supratimas gali padidinti atlygį ir pagerinti bendrą žaidimų patirtį. Išnagrinėkite įvairius lojalumo pasirinkimus ir raskite tinkamiausią jūsų žaidimo metodui apsilankę Vox casino Lietuvoje.